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录音电话移动端管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,权限,姓名,性别,邮箱,手机号码 |
| 坐席管理 | 坐席号,状态,分机号,技能组,所属队列,工号,姓名,邮箱,手机号码 |
| 队列管理 | 队列号,队列名称,状态,策略,坐席数量,最大,待时间,是否开启自动应答,坐席列表,语音导航 |
| 呼叫记录管理 | 呼叫ID,主叫号码,被叫号码,开始时间,结束时间,通话时长,呼叫类型,坐席号,挂断原因 |
| 录音管理 | 录音ID,呼叫ID,文件名,文件路径,录音时长,录音时间,录音类型,坐席号,通话时长,呼叫类型 |
| 短信管理 | 短信ID,发送时间,收件人,发送人,短信内容,发送状态,接收状态,接收时间 |
| 电子邮件管理 | 邮件ID,发送时间,收件人,发送人,主题,正文,附件,邮件状态 |
| 工单管理 | 工单ID,工单号,工单类型,状态,创建时间,更新时间,优先级,所属队列,受理时间,完成时间,处理人,工单内容,备注 |
| 报表统计 | 日期,呼叫总数,接通数,未能接通数,平均,待时长,当前在线坐席数,累计服务量,通话时长,坐席接听量,忙碌量,振铃量,放弃量,呼损率,客服工作时长,热点问题排名,工单完成率 |
| 语音通知 | 语音文件,语音内容,接收人,发送时间,发送状态,接收状态,接收时间 |
| 录音查询 | 呼叫ID,被叫号码,开始时间,结束时间,呼叫类型,坐席号,挂断原因,录音ID,录音时长,录音时间 |
| 录音下载 | 录音ID,文件名,文件路径,录音时长,录音时间,录音类型,呼叫类型,坐席号,被叫号码,开始时间,结束时间 |
| 离线留言 | 姓名,联系电话,邮箱,留言内容,提交时间,处理人,处理结果,回复时间 |
| 欢迎语音 | 语音文件,语音内容,播放方式,是否循环播放,生效时间,失效时间 |
| 录音评分 | 呼叫ID,录音ID,被叫号码,呼叫类型,通话时长,坐席号,录音时长,通话内容,评分,评价时间 |
| 黑名单管理 | 黑名单号码,黑名单原因,添加时间,操作人,状态 |
| 自动挂断设置 | 类型（坐席/客户）,挂断原因,挂断时间,生效时间,失效时间 |
| 系统更新日志 | 版本号,更新时间,更新内容,更新人,状态 |
| 客户端管理 | 客户端ID,客户端名称,客户端版本号,已分配坐席,最近登录时间,状态,备注 |
| 在线客服 | 客服ID,客服名称,所属分组,在线状态,分机号,技能组,队列号,手机登陆,坐席数目,在线时间,最大接待数目 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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