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用户售后服务移动端管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户管理 | 姓名,电话,地址,邮箱,客户,级,购买记录,投诉记录,服务记录,备注 |
| 售后工单管理 | 工单编号,客户姓名,创建时间,工单状态,问题描述,处理人员,处理时间,处理结果,费用,备注 |
| 维修管理 | 维修编号,设备名称,故障描述,维修人员,维修时间,维修结果,费用,备注 |
| 配件管理 | 配件名称,配件型号,配件数量,配件供应商,采购时间,采购价格,存储位置,备注 |
| 回访管理 | 回访编号,客户姓名,回访时间,回访人员,回访方式,回访结果,备注 |
| 客诉管理 | 客诉编号,客户姓名,投诉时间,投诉内容,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
| 在线客服 | 客户姓名,聊天时间,聊天内容,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
| 数据分析 | 客户满意度,投诉率,售后处理时间,服务效率,维修率,配件使用率,客户投诉分析,备注 |
| 经理分析 | 员工绩效,工单状态分析,服务质量分析,数据趋势分析,数据对比分析,备注 |
| 短信通知 | 客户姓名,联系方式,通知内容,发送时间,发送状态,备注 |
| 邮件通知 | 客户姓名,邮箱地址,通知主题,发送时间,发送状态,备注 |
| 评价管理 | 评价编号,评价对象,评价时间,评价内容,评价人,评价,级,备注 |
| 售后投诉分析 | 投诉客户,投诉时间,投诉内容,处理结果,处理人员,处理时间,备注 |
| 调查问卷 | 问卷编号,问卷名称,问卷调查对象,问卷调查时间,问卷结果,备注 |
| 在线知识库 | 知识库分类,知识库问题,解决方案,备注 |
| 客户档案管理 | 客户姓名,性别,出生年月,联系方式,联系地址,购买记录,服务记录,备注 |
| 工单回访管理 | 回访编号,工单编号,工单状态,回访内容,回访客户,回访时间,回访方式,回访结果,备注 |
| 服务计划管理 | 服务计划编号,服务计划名称,服务时间段,服务对象,服务内容,服务人员,备注 |
| 在线培训管理 | 培训名称,培训时间,培训对象,培训内容,培训人员,备注 |
| 投诉处理管理 | 投诉编号,投诉客户,投诉时间,投诉内容,投诉处理人员,投诉处理时间,处理结果,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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